DiGA-Verordnung: So erklären Sie Ihren Patienten den Weg zum Freischaltcode

Wenn nach einer DiGA-Verordnung unklar bleibt, wo der Patient den Freischaltcode erhält, können Rückfragen wieder bei Ihrem Team landen. Klären Sie deshalb vor dem Verlassen der Praxis den nächsten Schritt: Was nimmt der Patient mit, an wen wendet er sich und wer hilft bei welchem Problem? Ein gemeinsam verstandener Einlöseweg soll vermeidbare Rückfragen begrenzen. Ob das in Ihrer Praxis gelingt, müssen Sie am eigenen Ablauf prüfen.

Dieser Beitrag richtet sich an Arzt- und Psychotherapiepraxen, die gesetzlich Versicherte behandeln. Er beginnt nach Ihrer medizinischen Verordnungsentscheidung und bewertet weder die Eignung noch die Wirksamkeit einzelner digitaler Gesundheitsanwendungen (DiGA).

Entscheiden Sie zuerst zwischen elektronischer Verordnung und Muster 16

Sie müssen DiGA nicht elektronisch verordnen. Nach der KBV-PraxisInfo vom März 2026 bleibt Muster 16 eine reguläre Möglichkeit. Die elektronische Variante setzt voraus, dass Ihr Praxisverwaltungssystem (PVS) sie unterstützt.

Ein Wechsel allein wegen des Wortes „elektronisch“ löst keine organisatorische Aufgabe. Arbeiten Sie vorerst mit Muster 16 weiter, wenn Ihr bestehender Ablauf verständlich funktioniert und Sie die elektronische Variante noch nicht eingerichtet haben. Wollen Sie umstellen, klären Sie mit Ihrem PVS-Anbieter, ob Ihr PVS über ein KBV-zertifiziertes DiGA-Verordnungsmodul verfügt und die elektronische DiGA-Verordnung unterstützt. Klären Sie außerdem die Übergabe an Patienten. So prüfen Sie die Voraussetzungen, bevor Ihr Team einen neuen Ablauf erklären soll.

Eine übermittelte Verordnung ist noch keine aktivierte DiGA

Bei der elektronischen DiGA-Verordnung erstellen und prüfen Sie die Verordnung im Praxissystem und signieren sie qualifiziert elektronisch. Anschließend wird sie an den E-Rezept-Fachdienst übermittelt. Die gematik beschreibt diese Schritte; die KBV nennt zusätzlich die Bestätigung beziehungsweise automatische Dokumentation der Übermittlung im PVS.

Diese Rückmeldung betrifft die Übertragung. Sie bestätigt weder die Einreichung bei der Krankenkasse noch die Freischaltung der Anwendung. Wenn ein Patient später wegen eines fehlenden Codes anruft, sollten Sie daher zuerst klären, an welcher Stelle der Ablauf steht. Eine neue Verordnung ist nicht schon deshalb erforderlich, weil noch kein Freischaltcode vorliegt.

Klären Sie, welche App tatsächlich verfügbar ist

„Sie bekommen das in der App“ ist als Erklärung zu ungenau. Drei unterschiedliche Funktionen können gemeint sein:

Zugang	Wozu er dient	Was Sie bei der Übergabe klären
E-Rezept-App der gematik oder entsprechende Funktion der Krankenkasse	Elektronische Verordnung bei der Kasse einlösen	Kann der Patient diese Funktion tatsächlich nutzen?
Service-App der Krankenkasse	Je nach Kasse einen Ausdruck einreichen	Unterstützt die konkrete Kasse diesen Weg?
Verordnete DiGA	Die Gesundheitsanwendung nutzen	Liegt der Freischaltcode der Kasse bereits vor?

Kann der Patient keine entsprechende E-Rezept-App nutzen, sollten Sie ihm nach der KBV einen Patientenausdruck mitgeben. Welchen Einreichungsweg seine Krankenkasse anbietet, klären Sie anhand ihrer aktuellen Informationen.

Unterscheiden Sie Rezeptcode und Freischaltcode

Der Rezeptcode auf dem Patientenausdruck erschließt die elektronische Verordnung. Er ist nicht der Freischaltcode für die DiGA. Den Freischaltcode erhält der Versicherte von seiner Krankenkasse; er wird anschließend in der Gesundheitsanwendung verwendet.

Sie können die Übergabe so erklären: „Reichen Sie diese Verordnung bei Ihrer Krankenkasse ein. Von dort erhalten Sie den Freischaltcode für die verordnete Anwendung.“ Ergänzen Sie einen konkret nutzbaren Einreichungsweg, statt pauschal auf „die App“ zu verweisen. Versprechen Sie weder einen bestimmten Versandkanal noch einen festen Zeitpunkt, wenn die Kasse das für diesen Fall nicht bestätigt.

Beispiel: Ihr Patient nutzt keine App

Angenommen, Sie haben elektronisch verordnet und ein fiktiver, bei der DAK versicherter Patient nutzt keine App. Sie geben ihm den Patientenausdruck mit. Die DAK nennt mit Stand 1. Oktober 2026 dafür unter anderem ein Onlineformular, den Postweg und ihr Service-Zentrum. Für diese Wege beschreibt sie den Versand des Freischaltcodes per Post.

Im Übergabegespräch wählen Sie mit dem Patienten einen für ihn erreichbaren Weg. Ein Onlineformular hilft beispielsweise nicht, wenn er auch keinen Internetzugang nutzen kann. Fragen zur Einreichung und zum ausstehenden Freischaltcode richtet er an die DAK. Ist der Ausdruck unleserlich oder die Verordnung selbst fehlerhaft, bleibt Ihre Praxis der passende Ansprechpartner.

Das ist ein konstruiertes Organisationsbeispiel, kein Praxistest und keine Aussage über andere Krankenkassen. Deren Wege können abweichen.

Prüfen Sie Ihren Ablauf ohne echte Patientendaten

Spielen Sie die Übergabe im Team mit einem selbst erstellten Musterblatt durch; lösen Sie dafür keine echte Verordnung aus. Eine Person übernimmt den Ohne-App-Fall und erklärt anschließend mit eigenen Worten, wo sie die Verordnung einreichen würde und von wem sie welchen Code erwartet. Notieren Sie unklare Stellen in Ihrer Erklärung, nicht personenbezogene Angaben.

Besprechen Sie außerdem den Störungsfall: Bei ausgefallener digitaler Infrastruktur nennt die KBV Muster 16 als Möglichkeit. Fehlt lediglich eine eindeutige Übermittlungsbestätigung, klären Sie zunächst den Status im PVS beziehungsweise mit dessen Anbieter. Legen Sie fest, wer das übernimmt, bevor unbeabsichtigt doppelt verordnet wird.

Ihr nächster Schritt ist damit überschaubar: Prüfen Sie PVS-Unterstützung und einen Ohne-App-Einreichungsweg und ergänzen Sie diese Zuständigkeiten in Ihrer Übergabe. Eine gemessene Zeitersparnis lässt sich aus diesem Trockenlauf nicht ableiten.

Quellen und Stand

• KBV: Elektronische Verordnung von DiGA startet freiwillig, März 2026
• gematik: Digitale Gesundheitsanwendungen
• DAK: Einreichung einer DiGA-Verordnung, aktualisiert am 1. Oktober 2026

Geprüfter Informationsstand: 8. November 2026.